Chrono24 Yardım ve S.S.S
Sorularınıza en kısa süre içinde yanıt alabilmek için serbest metin arama özelliğini kullanabilirsiniz. Dilerseniz bizimle iletişime geçerek de sorularınızın yanıtlanmasını isteyebilirsiniz.
Chrono24'te saat arama
Chrono24'te nasıl saat arayabilirim?
Belirli ilanların arama sonuçlarını nasıl filtreleyebilirim?
Bir lüks saatin referans numarası ne anlama gelir?
Saat satın alın
Genel
Chrono24'te bir saati nasıl satın alabilirim?
Bir saatin satış fiyatı nasıl belirlenir?
Saat satın almadan önce Chrono24'e kayıt yaptırmak zorunda mıyım?
Bir saat satın almam durumunda sözleşme ortağım kim olacak?
Satın aldığım ürünün ödemesini nasıl yapabilirim?
Satıcı talebime yanıt vermezse nasıl davranmalıyım?
Bir ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerimi nereye bildirebilirim?
Bir saatin sahte olduğunu nasıl anlayabilirim?
Bir saatin satıcısıyla nasıl iletişime geçebilirim?
Ürün ne kadar sürede kargolama için hazır olur?
Gönderim
Kargo ücreti ne kadardır ve ürün ne zaman elime ulaşır?
Ürün teslimatı hangi kargo firması tarafından yapılır?
Gönderi takibi yapabilir miyim?
Kargo sürecinde ürün çalınmaya ya da zarar görmeye karşı sigortalı mıdır?
Ürün hangi değere kadar sigortalı olarak kargolanır?
Bireysel satıcılardan saat satın alma
Bireysel satıcılardan saat satın alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kurumsal satıcılardan saat satın alma
Saat garantisi alıcıya hangi güvenceyi sunar?
Chrono24 listelenen kurumsal satıcıları ne kadar denetliyor?
Bir kurumsal satıcının Trusted Seller mührüne sahip olması ne anlama gelir?
Kurumsal satıcı tavsiyelerini kim yapar?
Yurt dışından saat satın alma
İlan yurt dışındaki bir satıcıya ait. Nelere dikkat etmeliyim ve hangi masraflar ortaya çıkabilir?
Gümrük vergisi ve katma değer vergisi nedir?
Hesaplanan gümrük vergisini ve katma değer vergisini nerede ve nasıl ödeyebilirim?
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Satıcı ürünü göndermeden önce havale ile ödeme yapmamı istiyor. Satıcıya güvenebilir miyim?
PayPal ya da kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli mi?
Ürün satın alırken ödeme için emanet hizmetini kullanabilir miyim?
İade
İade şartları nelerdir?
Ürünü iade etmek istiyorsam ne yapmalıyım?
İade durumunda kargo ücretini kim öder?
Alıcı Koruması
Chrono24 Alıcı Koruması ne kadar süreyle geçerlidir?
Chrono24 Alıcı Koruması nedir?
Alıcı Koruması ücretli mi?
Chrono24 Alıcı Koruması hangi durumlarda geçerlidir?
Alıcı Koruması ile saat satın alırken özel garanti talebinde bulunabilir miyim?
İade durumunda yaptığım ödemeyi geri alabilir miyim?
Trusted Checkout neydi?
myChrono24
Genel
myChrono24'ya kayıt yaptırmam bana hangi avantajları sağlar?
Kişisel bilgilerimi nasıl düzenleyebilirim?
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
myChrono24 kullanıcı hesabımı nasıl silebilirim?
Chrono24 aracılığıyla mesaj gönderebilir miyim?
Mesajlarımı neden Chrono24 üzerinden göndermeliyim?
Mesajlara resim ya da dosya ekleyebilir miyim?
Yaptığım yazışmayı silebilir miyim?
Gönderdiğim bir mesajı geri alabilir miyim?
Mesajları filtrelemek ya da mesajlar içinde arama yapmak mümkün müdür?
Not defteri ve arama geçmişi
Yaptığım aramayı nasıl kaydedebilirim?
Kaydettiğim aramayı nasıl değiştirebilir ya da silebilirim?
Not defterini nasıl görebilir ya da düzenleyebilirim?
Ziyaret Edilmiş İlanlar ne için kullanılır?
Watch Collection
Watch Collection nedir?
Watch Collection'a bir saat eklemek için ona sahip olmak zorunda mıyım?
Watch Collection'ıma kaç adet saat ekleyebilirim?
Watch Collection'ımda neden eklemediğim bir saat bulunuyor?
Watch Collection'ımda hangi değer tahminlerini görüyorum?
Değer tahminleri hangi zaman aralıklarıyla yeniden hesaplanıyor?
Watch Collection'a kişisel bilgilerimi ekleyebilir miyim?
Ender bulunan saatleri de Watch Collection'a ekleyebilir miyim?
Bireysel satıcı olarak saat satışı
Genel
Chrono24'te satış ücreti ne kadardır?
Aksesuarlar (örneğin kordon, kayış vb.) için oluşturan ilanların yayımlama ücreti nasıl belirlenir?
İlanım ne kadar süre yayında kalır?
Bireysel satıcı olarak kaç ilan yayımlayabilirim?
Koleksiyoner olarak şahsi koleksiyonumdaki tüm saatleri satabilir miyim?
Chrono24 saat satın alıyor mu?
Saat ilanının verilmesi
Saat ilanını nasıl verebilirim?
Referans numarası nedir?
Saatin kullanım durumunu seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Talep edilen güvenlik saatlerini ayarlayamazsam ne yapmalıyım?
Saatimin değerini nasıl belirleyebilirim?
Dakika tekrarlama ya da kronograf gibi terimler ne anlama geliyor?
İlanımı bulamıyorum. İlanım Chrono24'te ne zaman yayınlanacak?
Bireysel ilanımı nasıl değiştirebilir ya da silebilirim?
İlan için seçtiğim ödeme yöntemini daha sonra değiştirebilir miyim?
İlanımı ne zaman silebilirim?
Chrono24 ücretli ilan dönemi içinde ilanın güncel olup olmadığını neden denetliyor?
Güncellik denetimi sonrasında silinen ilanımı yeniden nasıl etkinleştirebilirim?
Satış
Satış işlemi nasıl gerçekleşir?
Alıcının ciddiyeti hakkında kafamda soru işaretleri oluştu. Ne yapmalıyım?
Ürünümü/saatimi satın almak isteyenlerin e-posta adreslerini satıcı olarak neden göremiyorum?
Alıcılara hangi ödeme yöntemlerini sunabilirim?
Satış komisyonunun ne zaman ödenmesi gerekir?
Satış gerçekleşmemişse satış komisyonu ödenmesi gerekir mi?
Bireysel satıcı olarak saatimi güvenli bir şekilde nasıl gönderebilirim?
Kurumsal satıcı olarak saat satışı
Kurumsal satıcı olarak nasıl kayıt yaptırabilirim?
Kurumsal satıcılar için hangi fiyat modelleri mevcut?
İlanlarımı nasıl eklerim?
İlanımı nasıl değiştirebilir ya da silebilirim?
Aksesuarlar (örneğin kordon, kayış vb.) için oluşturan ilanların yayımlama ücreti nasıl belirlenir?
Ürünümü/saatimi satın almak isteyenlerin e-posta adreslerini satıcı olarak neden göremiyorum?
Veri Koruma
Kişisel bilgilerim Chrono24'te güvende midir?
Kişisel bilgilerim üçüncü kişilere verilir mi?